Canal de denuncias
Tenga en cuenta que el canal interno de denuncias no debe confundirse con la denuncia de quejas.
Para notificar una queja (insatisfacción con un servicio recibido), consulte la sección "Quejas y reclamaciones" del sitio web.
Canal de denuncias interno
España ha transpuesto la Directiva (UE) 2019/1973 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, en la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción (en adelante, "la Ley"). Esta ley entró en vigor el 13 de marzo de 2023.
El objetivo de la ley es establecer canales de denuncia para que los denunciantes que sean testigos de infracciones reales o potenciales en determinados ámbitos puedan denunciarlas, y prohibir cualquier forma de represalia contra ellos.
En este marco, iBanFirst pone este procedimiento a disposición de las personas susceptibles de efectuar una denuncia de este tipo.
El informante puede llegar al canal de su elección, sin pasar por la jerarquía de la empresa:
- Canal de denuncias: https://whistleblowersoftware.com/secure/ibanfirstsa
- Interacción física directa, por ejemplo, solicitando una reunión con uno de los responsables de Cumplimiento autorizados
- Por correo electrónico, al buzón dedicado a la denuncia de irregularidades: whistleblowing@ibanfirst.com
- Por carta, enviada a:
iBanFirst, Compliance Department
Príncipe De Vergara, 109
28002 Madrid
+34 91 949 81 20
Canal de denuncias externo
Un denunciante también puede utilizar un canal de denuncia externo, ya sea después de haber utilizado los canales internos para hacer una denuncia, o recurriendo directamente a los canales de denuncia externos, si los considera más apropiados.
En España, el Banco de España es la autoridad competente encargada de recibir los informes externos del sector financiero. Encontrará más información en el sitio web que figura a continuación.
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